Korttimarkkinoiden muutos – lensimme Zhengzhoun kaupunkiin saadaksemme sen kiinni

Olkoon rehellinen. Monet toimittajamme tässä alalla käyttävät vain samaa toimintamallia uudelleen ja uudelleen. Samat yleiset korttispesifikaatiot. Samat "korkea laatu, alhainen hinta" -sähköpostin aiheotsikot. Samanlainen välinpitämättömyys, kun asiakas kysyy, kestääkö PVC-kortti Novosibirskin talven vai vaikuttaako metallinen nimikortti todella suuresti ostajaa Riadissa.

Tämä on nyt ongelma. Markkina on hajautunut merkittävästi. Tunsimme sen omien tilaustemme muutoksissa ja kuulimme asiakkailtamme, jotka eivät ymmärtäneet, miksi täysin hyvä korttisuunnittelu sai viileitä vastauksia uudessa markkinassa.

Joten kesäkuun alussa perusryhmämme teki jotain. Liityimme kolmipäiväiseen, turhien juttujen vähentävään syvälliseen työpajaan Zhengzhoussa, Kiinassa – Alibaba Midwestern China -osaston järjestämään tapahtumaan – yhdessä maan terävimpien vientiyritysten kanssa. Ei kauppapäivitä. Ei teetä ja esitteitä sisältävää tehtaaskierrosta. Tämä oli sellainen istunto, jossa pyydettiin näyttämään tietoja, virheitä ja sitä, mikä toimi todella.

Tulimme sisään kysymyksin. Lähdimme ulos perusteellisesti erilaisella ajattelutavalla siitä, mitä toimitamme.

Asia on seuraava: korttisi ei ole pelkkä kortti. Se on paikallinen esine, joka päätyy jonkun käsiin tiettyyn kaupunkiin, tiettyyn kulttuuriin ja tiettyjen odotusten kanssa. Jos emme suunnittele sitä paikalliselle todellisuudelle, olemme vain painattaneet mustetta muoville ja toivoneet parhaan tapahtuvan. Olemme lopettaneet toivomisen. Tässä mitä teemme sen sijaan.

Lopeta saman kortin lähettäminen kaikkialle. Todella.

Yksi niistä eksportööreistä, joiden kanssa istuimme yhdessä, sanoi suoraan: "Kortti, joka voittaa Moskovassa, häviää Jeddahissa." Tämä vaikutti meihin.

Olemme käyttäneet vuosia tuotevalikoiman rakentamiseen – PVC-kannatuskortit, metalliset jäsenyydenkortit, NFC-älykortit ja akryyliset avainkortit. Hyviä tuotteita. Mutta olimme kuitenkin markkinoineet niitä liian laajasti. Tässä kuinka keskustelu uudelleenmuotoili ajatteluumme ja miten se hyödyttää sinua suoraan, kun teet yhteistyötä meidän kanssamme.

Venäjä ja Itä-Eurooppa: Kyse ei ole pelkästään "kylmästä"

Kyllä, tiesimme, että Venäjällä on kylmää. Sitä emme kuitenkaan arvostaneet riittävästi, kuinka paljon se määrittelee materiaalispesifikaatioita, ei ainoastaan kuljetusvalintoja. Standardinen PVC-kortti voi muuttua haurkaaksi äärimmäisen kylmässä lämpötilassa. Kuplatun numeroinnin pinnalla voi kertyä kosteutta, joka jäätyy. Nämä ovat pieniä yksityiskohtia, jotka aiheuttavat suuria ongelmia.

Suosittelemme nyt asiakkaille, jotka kohdistavat toimintaansa tähän alueeseen, kylmästä joustavaa PVC-muovia. Kiinnitämme myös huomattavasti enemmän huomiota laminointiliitoksen tarttuvuuteen. Tämä ei ole lisävarusteena tarjottava premiumratkaisu; se on toiminnallinen vaatimus, josta emme aiemmin puhuneet riittävän selvästi. Nyt aloitamme keskustelun juuri siitä.

Persianlahden ja Lähi-idän alue: Avaus tapahtuu kädestä

Ostaja Dubaissa tai Dohassa ei ainoastaan anna korttia käteen. Hän tekee lausuman. Näimme toistuvasti esimerkkejä paksuista ruostumattomasta teräksestä valmistettuja kortteja – 0,5 mm tai paksuempia –, joissa oli syvää mikrokaristusta, eikä niitä käytetty ainoastaan VIP-pääsyyn vaan jokapäiväiseen yritysidentiteettiin. Kortti on todistus.

Käytimme aikaisemmin metallikortteja korostamaan niiden kestävyyttä. Tämä ei kuitenkaan ole oikea kulmakunta tälle markkinalle. Nyt puhumme kortin painosta, pinnasta ja siitä äänestä, jonka se tekee törmätessään pöydälle. Akryyliset kortit sopivat myös tähän käyttötarkoitukseen, mutta niiden tulee olla paksumpia (5–8 mm) ja niillä tulee olla kiillotetut reunat, jotka heijastavat valoa. Jos keskisen Lähi-idan käynnistyspakettinne ei sisällä fyysistä näytekokonaisuutta näillä eri painoilla, olette arvaamassa. Emme enää arvaa.

Keski-Aasia: Hybridiratkaisu, joka lähes jäi huomaamatta

Tämä yllätti meidät. Kysyntä esimerkiksi Kazakstanissa ei ole pelkästään luksustuotteita eikä pelkästään käytännöllisiä tuotteita – se on hybridimuotoa. Ajatelkaa esimerkiksi mattapintaisia PVC-kortteja, joissa on upotettu NFC-piiri rajat ylittävän logistiikan seurantaan tai metallikortteja, jotka täytyy kestää pölyisiä ympäristöjä ilman, että ne naarmuuntuisivat täysin.

Olemme nyt rakentamassa erityistä "hybridi-toiminnallista" kategoriaa, joka sijaitsee perus- ja premiumtuotteidemme välissä. Se vastaa tarvetta, jota emme olisi huomanneet ilman tätä matkaa. Tällaista markkinatietoa hyödynnetään suoraan kysymyksissä, joita esitämme teille alussa – ennen kuin yhtäkään korttia on painettu.

Tunne ostajat ennen kuin suunnittelet myytävää tuotetta

Toinen vientiyritys jakoi kehyksen, joka on sen jälkeen uudelleenjärjestänyt koko asiakasottamisprosessimme. Ydinajatus on seuraava: Lopeta korttien myynti. Aloita ratkaisemalla tietyn ostajaprofiilin tarpeet.

Kartoitimme tämän valkosaululla Zhengzhoun hotellihuoneessamme, ja siitä on sen jälkeen tullut elävä asiakirja toimistossamme.

Kun otat yhteyttä meihin coluf , ensimmäinen kysymyskierromme ei ole "Kuinka monta?", vaan "Kenellä kortti on ja missä?" Jos toimittaja ei kysy tätä, hän vain ottaa tilauksia. Tilauksia ottavat toimittajat tarjoavat sinulle yleiskäyttöisiä kortteja.

Miten ostaja löytää sinut – ja miten toimittaja ansaitsee luottamuksen

Tämä koko matka pakotti meidät tarkastelemaan myös omaa digitaalista kauppaaamme. Kysyimme tilassa: "Mitä ostaja tarvitsee nähdä ensimmäisten 10 sekunnin aikana, kun hän etsii räätälöityjä metallisia NFC-kortteja?"

Vastaus ei ollut "yrityksemme historia." Vastaus oli: todiste tarkkuudesta. Lähikuva kaiverrettujen merkkien syvyydestä. Selkeä taulukko mikrosirujen tyypeistä. Rehellinen lausuma toimitusajoista.

Niille asiakkaille, jotka ovat luottaneet meihin, ja niille, jotka tällä hetkellä arvioivat toimittajia: Zhengzhoun matka ei ollut liiketoimintakorttien keräämistä tai ryhmävalokuvien ottamista. Se oli kovaa itsetarkastelua. Markkina on muuttunut. Myös meidän pelikäsikirjamme on muuttunut sen mukana.