2026년 비즈니스 리뷰 및 인공지능(AI) 지능형 교육 — 충칭

저희는 2011년부터 충칭에서 인쇄 사업을 영위해 왔으며, 2019년에 해외 수출 사업으로 진출하여 글로벌 카드 인쇄 서비스에 집중하고 있습니다. 최근에는 양강신구의 가든 호텔에서 영업, 마케팅, 생산, 해외 운영 부서 소속 팀원들을 모아 2026년 제1분기 업무 점검 회의와 함께 새로운 디지털 도구 활용을 주제로 한 전문 교육 세션을 공동으로 개최했습니다. 이번 행사의 목표는 간단합니다: 올해 첫 3개월간의 성과를 되돌아보고, 현재 사용 중인 소프트웨어를 보다 효율적으로 활용해 데이터를 관리하는 방법을 익히는 것입니다.

왜 우리가 데이터 처리 방식을 바꾸는가

현실은 우리가 해외 제조를 관리하는 방식이 지난 2년간 크게 변화했다는 점입니다. 당사처럼 이커머스 플랫폼 유입 트래픽과 직접 대량 주문에 의존하는 공장의 경우, 수작업 데이터 입력 방식은 더 이상 실용적이지 않습니다. 대부분의 경우, 과거에는 분기마다 성과 통계 정리, 잠재 고객 선별, 시장 보고서 작성 작업만으로도 수십 시간이 소요되었습니다. 우리는 시장 변화에 발맞추기 위해 반복적인 업무를 디지털 도구로 자동화하여 팀이 실제 인쇄 사업에 집중할 수 있도록 해야 한다는 결론을 내렸습니다.

1분기 실적 분석

교육의 첫 번째 단계는 당사의 1분기 실적 데이터를 심층적으로 분석하는 것이었습니다. 엑셀 스프레드시트를 수작업으로 계산하는 대신, 주문 데이터, 원가 데이터, 고객 데이터를 분석 플랫폼으로 직접 불러오는 연습을 진행했습니다. 이러한 도구를 사용하면 몇 분 만에 주문량이 어느 지역으로 이동하고 있는지, 어떤 지역에서 구매가 증가하고 있는지, 그리고 당사 제품 중 실제로 인기를 끌고 있는 품목이 무엇인지 정확히 파악할 수 있습니다.

이러한 시각화된 보고서를 통해 이익 마진을 정확히 파악하고, 이전에 놓쳤던 운영상의 격차를 식별하기가 훨씬 수월해졌습니다. 생산 측면에서 보면, 이는 일정 관리에 있어 혁신적인 전환점입니다. 이제 원자재 재고 및 공장 현장 계획을 실제 시장 수요에 대한 데이터 분석 결과와 정밀하게 연계할 수 있습니다.

보다 스마트한 고객 접근 및 관리

세션의 하이라이트는 글로벌 구매자 관리 방식을 점검하는 것이었습니다. 수출업계에서 흔히 범하는 오류 중 하나는 ‘맹목적’ 개발 접근법으로, 모든 문의를 동일하게 취급하는 방식입니다.

우리는 고객의 실제 행동(예: 주문량, 선호하는 카드 유형, 재구매 빈도 등)을 기반으로 고객을 분류하는 모델로 전환하고 있습니다. 예를 들어, 중동 지역의 고급 맞춤형 NFC 카드 도매업체에 대한 우리의 영업 접근 방식은 유럽의 소량 생산 상인에 대한 접근 방식과 매우 다릅니다. 이렇게 맞춤형 접점을 통해 우리는 실적을 창출하지 못하는 비효율적인 마케팅 비용을 크게 줄이고 있습니다.

공장 운영 효율성 향상

이 전환은 영업팀만을 위한 것이 아니라 전체 가치 사슬에 이익을 줍니다. 문의 사항에 대한 초기 심사 자동화 및 후속 조치 알림 설정을 통해 직원들은 복잡한 맞춤 인쇄 솔루션 협상이나 신제품 프로토타입 개발과 같은 고부가가치 업무에 훨씬 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다. 이러한 디지털 업그레이드를 꾸준히 적용함으로써, 기존의 수작업 관행에 머무르는 경우보다 훨씬 높은 경쟁력을 유지할 수 있었습니다.

2026년 남은 기간 동안의 계획

충칭에서 열린 워크숍은 단지 시작에 불과합니다. 2026년 2분기부터 우리는 이 표준화된 운영 규정을 모든 부서에 도입할 예정입니다. 향후, 우리는 이러한 주기적인 데이터 검토를 기존의 글로벌 마케팅 전략과 결합하여 시장 영향력을 지속적으로 확대해 나갈 계획입니다. 또한, 이러한 도구들의 진화 상황을 면밀히 모니터링함으로써 내부 표준을 실시간으로 업데이트할 수 있도록 대비하겠습니다. 우리의 목표는 2011년 당시와 동일하게, 안정적인 성장을 유지하고 전 세계 인쇄 고객사들과 장기적인 협력 관계를 구축하는 것입니다.