การทบทวนธุรกิจปี 2026 และการฝึกอบรมด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างชาญฉลาด ณ เมืองฉงชิ่ง

เราดำเนินธุรกิจการพิมพ์ในฉงชิ่งมาตั้งแต่ปี 2011 และเริ่มขยายสู่การส่งออกข้ามพรมแดนเมื่อปี 2019 เพื่อมุ่งเน้นให้บริการการพิมพ์บัตรระดับโลก ล่าสุด เราได้รวบรวมทีมงานจากแผนกขาย การตลาด การผลิต และการดำเนินงานต่างประเทศ ณ โรงแรมการ์เดน ในเขตใหม่เหลียงเจียง เพื่อร่วมจัดการประชุมทบทวนผลการทำงานไตรมาสที่ 1 ปี 2026 รวมทั้งการฝึกอบรมเฉพาะทางเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เครื่องมือดิจิทัลรุ่นใหม่ โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนคือ การประเมินสถานะปัจจุบันหลังผ่านไปสามเดือนแรกของปี และเรียนรู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์ปัจจุบันเพื่อจัดการข้อมูลของเราอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เหตุใดเราจึงเปลี่ยนวิธีการจัดการข้อมูล

ความจริงก็คือวิธีการจัดการการผลิตข้ามพรมแดนของเรานั้นเปลี่ยนแปลงไปมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา สำหรับโรงงานแห่งนี้ซึ่งพึ่งพาปริมาณการเข้าชมจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและคำสั่งซื้อจำนวนมากโดยตรง การป้อนข้อมูลด้วยตนเองนั้นไม่สามารถตอบโจทย์ได้อีกต่อไปแล้ว ในกรณีส่วนใหญ่ เดิมทีเราต้องใช้เวลาหลายสิบชั่วโมงต่อไตรมาสเพียงเพื่อจัดเรียงสถิติประสิทธิภาพ คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และจัดทำรายงานตลาด เราตระหนักว่า หากต้องการตามทันตลาด เราจำเป็นต้องปลดภาระงานซ้ำซากเหล่านั้นด้วยเครื่องมือดิจิทัล เพื่อให้ทีมงานของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจการพิมพ์อย่างแท้จริง

วิเคราะห์ผลการดำเนินงานไตรมาสแรก

ส่วนแรกของการฝึกอบรมของเราคือการเจาะลึกตัวเลขไตรมาสแรกของเรา แทนที่จะรวมยอดข้อมูลด้วยตนเองจากเวิร์กชีต เราได้ฝึกนำเข้าข้อมูลคำสั่งซื้อ ต้นทุน และลูกค้าลงในแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูล ภายในไม่กี่นาที เครื่องมือเหล่านี้สามารถแสดงให้เราเห็นได้อย่างชัดเจนว่าปริมาณคำสั่งซื้อเปลี่ยนแปลงไปที่ใด ภูมิภาคใดมีการซื้อเพิ่มขึ้น และผลิตภัณฑ์ใดของเรากำลังได้รับความนิยม

การมีรายงานที่แสดงผลเป็นภาพเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถระบุอัตรากำไรของเราและค้นหาช่องว่างในการดำเนินงานที่เราเคยมองข้ามไปได้ง่ายขึ้นมาก ด้านการผลิต นี่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับการจัดตารางงาน เนื่องจากตอนนี้เราสามารถจัดสอดคล้องสต็อกวัตถุดิบและแผนผังโรงงานกับข้อมูลที่ตลาดจริงๆ กำลังบอกเราเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าได้

การติดต่อและบริหารจัดการลูกค้าอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

จุดเด่นของการประชุมครั้งนี้คือการพิจารณาแนวทางการบริหารจัดการผู้ซื้อทั่วโลกของเรา ซึ่งข้อผิดพลาดทั่วไปในธุรกิจส่งออกคือการใช้วิธีการพัฒนาแบบ "ไม่มีทิศทาง" กล่าวคือ การตอบสนองต่อทุกคำสอบถามอย่างเหมือนกันโดยไม่แยกแยะ

เรากำลังเปลี่ยนไปสู่แบบจำลองที่เราจัดกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมจริงของพวกเขา—เช่น ปริมาณการสั่งซื้อ ประเภทบัตรที่พวกเขาชอบ และความถี่ในการกลับมาซื้อซ้ำ ตัวอย่างเช่น แผนการติดต่อลูกค้าของเราสำหรับผู้ค้าส่งบัตร NFC แบบกำหนดเองระดับพรีเมียมในตะวันออกกลางนั้นแตกต่างอย่างมากจากวิธีที่เราเข้าหาผู้ค้าปลีกขนาดเล็กในยุโรป การปรับรูปแบบการติดต่อให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มช่วยลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ใดๆ ลงได้มาก

การทำโรงงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้มีประโยชน์เฉพาะกับทีมขายเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อทั้งห่วงโซ่โดยรวม เมื่อเราทำกระบวนการคัดกรองเบื้องต้นสำหรับคำสอบถามให้เป็นระบบอัตโนมัติ และตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อติดตามผล ทีมงานของเราจึงมีเวลาเพิ่มขึ้นอย่างมากในการทำงานที่มีมูลค่าสูง เช่น การเจรจาต่อรองโซลูชันการพิมพ์แบบกำหนดเองที่ซับซ้อน หรือการพัฒนาต้นแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ เราพบว่าการปรับปรุงด้านดิจิทัลเหล่านี้ช่วยให้เรายังคงรักษาความสามารถในการแข่งขันได้เหนือกว่าอย่างมาก เมื่อเทียบกับการยึดติดกับวิธีการทำงานแบบเดิมที่อาศัยแรงงานคนทั้งหมด

แผนของเราสำหรับช่วงที่เหลือของปี 2026

การจัดเวิร์กช็อปที่ฉงชิ่งเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ของปี ค.ศ. 2026 เป็นต้นไป เราจะนำกฎเกณฑ์การดำเนินงานที่ได้มาตรฐานเหล่านี้ไปใช้ทั่วทุกแผนก ต่อไปนี้ เราวางแผนที่จะผสานการทบทวนข้อมูลเป็นระยะเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์การตลาดระดับโลกที่มีอยู่แล้วของเรา เพื่อขยายขอบเขตการดำเนินงานให้กว้างขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราติดตามการพัฒนาของเครื่องมือเหล่านี้อย่างใกล้ชิด เพื่อให้สามารถปรับปรุงมาตรฐานภายในของเราได้แบบเรียลไทม์ เป้าหมายของเราไม่เปลี่ยนแปลงตั้งแต่ปี ค.ศ. 2011 คือ การรักษาอัตราการเติบโตอย่างสม่ำเสมอ และสร้างความสัมพันธ์เชิงความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้าด้านการพิมพ์ทั่วโลก